Question 1

আপনারা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেন?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ চাই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলে ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করি কিন্তু পিন বা OTP কখনো দেখি না। লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট সেশনের সময় আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার লগ করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি ধরতে পারি। আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই তথ্য প্রসেস করি।

Question 2

আমার পেমেন্ট তথ্য কি সুরক্ষিত?

Accepted Answer

হ্যাঁ – bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত এবং গেমিং নেটওয়ার্ক থেকে পৃথক। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না কারণ অথরাইজেশন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাইটে ঘটে। আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি।

Question 3

আমি কি আমার সমস্ত ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে পারি?

Accepted Answer

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যা আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি, ডিপোজিট রেকর্ড এবং লগইন সেশন CSV ফাইলে রপ্তানি করে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফাইল তৈরি করি এবং একটি ডাউনলোড লিংক পাঠাই। এটি সম্পূর্ণ ফ্রি এবং বছরে যতবার খুশি অনুরোধ করতে পারেন।

Question 4

আপনারা কি আমার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করেন?

Accepted Answer

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধু গেম প্রদানকারীদের সাথে একটি সেশন টোকেন শেয়ার করি যাতে তারা লাইভ টেবিল বা স্লট স্পিন চালাতে পারে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি বজায় রাখি এবং কোনো বাহ্যিক মার্কেটিং তালিকায় আপনার ডেটা পাস করি না।

Question 5

কীভাবে আমি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করব?

Accepted Answer

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ সেকশন আছে যেখানে প্রমো ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য আলাদা চেকবক্স থাকে। যেকোনো একটা আনচেক করুন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকেও ক্লিক করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে সেই তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলি।

Question 6

আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কি হয়?

Accepted Answer

সেটিংসে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ বাটন আছে। ক্লিক করলে আপনি ব্যালেন্স উইথড্র করতে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং আইনি ট্রানজেকশন লগ ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় এবং আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে আমরা একটি চূড়ান্ত ইমেইল পাঠাই।

Question 7

লগইন সিকিউরিটি কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

আপনার অ্যাকাউন্টের সিকিউরিটি ট্যাবে সাম্প্রতিক সেশন লগ দেখায় – তারিখ, সময়, আইপি এবং ডিভাইস টাইপ। আপনি কোনো অচেনা এন্ট্রি দেখলে সেশন শেষ করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনও চালু করতে পারেন যাতে লগইন এবং উইথড্রের জন্য কোড লাগে।

লাইভ ক্যাসিনো সেশন	লাইভ টেবিলে আপনার বেট হিস্ট্রি এবং চ্যাট মেসেজ একই এনক্রিপশন পায় যা আপনার পাসওয়ার্ড পায়। স্ট্রিমিং প্রদানকারীরা আপনার পূর্ণ নাম বা পেমেন্ট তথ্য দেখেন না, শুধু একটি সেশন টোকেন দেখেন।
স্লট গেম ডেটা	স্লট প্রদানকারীরা আপনার স্পিন ফলাফল এবং ফিচার ট্রিগার ট্র্যাক করে কিন্তু আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর পায় না। আমরা শুধু গেম আইডি এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প শেয়ার করি।
স্পোর্টস বেটিং	আপনার বেট স্লিপ এবং সেটেলমেন্ট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং সেই একই প্রাইভেসি নিয়ম মেনে চলে। আমরা তৃতীয় পক্ষ বুকমেকারদের সাথে আপনার বেট কপি শেয়ার করি না।
পেমেন্ট প্রসেসিং	bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট আপনার গেমিং সেশন থেকে আলাদা নেটওয়ার্কে প্রসেস হয়। আমরা ট্রানজেকশন আইডি রাখি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড দেখি না।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন	KYC ডকুমেন্ট আপলোড আলাদা স্টোরেজ বাকেটে যায় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার আইডি কার্ড দেখতে পারে না।
প্রমো অফার	আপনি যখন প্রমো দাবি করেন তখন শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং ব্যালেন্স চেক হয়। আপনার ডিপোজিট পদ্ধতি বা ফোন নম্বর প্রমো সিস্টেমে শেয়ার হয় না।
মোবাইল অ্যাপ	অ্যাপ একই ডেটা নীতি অনুসরণ করে এবং ডেস্কটপ সাইটের মতো একই এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার ফোনের কন্টাক্ট লিস্ট বা ফটো অ্যাক্সেস করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট

ইমেইল সাপোর্ট

হোয়াটসঅ্যাপ

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় দায়বদ্ধ থাকি

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

পেমেন্ট আলাদাকরণ

মার্কেটিং অপশন

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই

ডেটা ডিলিট অনুরোধ

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

যেসব বৈশিষ্ট্য আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিকে সংজ্ঞায়িত করে

গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন